Update naar iOS 10 zorgt voor problemen (update: opgelost!)

Update 20.57 uur: Apple heeft in een statement gezegd dat er in het eerste uur dat iOS 10 beschikbaar was, een probleem tijdens het updaten via wifi kon optreden. Het is nu opgelost, je kunt veilig via wifi updaten. Ben jij een van de ongelukkigen die het probleem heeft? Lees dan verder voor een uitleg hoe je het oplost.

Het updaten naar iOS 10 gaat niet helemaal zoals Apple het voor ogen had. Sinds 19.00 uur kun je het nieuwe besturingssysteem downloaden, maar in veel gevallen zorgt het voor vastlopers. De problemen doen zich alléén voor als je de update over-the-air installeert, dus direct vanaf je toestel, via wifi. Het lijkt erop dat diverse soorten iOS-toestellen getroffen zijn.

Updaten via iTunes geen probleem

Ben je nog niet begonnen aan het downloaden van iOS 10? Dan kun je de update het best installeren via je Mac of pc. Dat doe je zo: sluit je iPhone, iPad of iPod touch met een kabeltje aan op je Mac of pc, selecteer in iTunes het toestel waar het om gaat en kies voor ‘Zoek naar update’. Wil je het zekere voor het onzekere nemen, wacht dan even tot er nadere informatie volgt van Apple. Vooralsnog blijft de informatie van die kant beperkt tot een tweet waarin ze je aanraden om via iTunes te updaten:

Tip!

Bereid je Mac voor op macOS Sonoma

Ruim je Mac op en zorg ervoor dat hij zo goed als nieuw is voor macOS Sonoma.

Aan de slag

Wat nu als je al een vastloper hebt?

Dan krijg je het beruchte scherm te zien zoals in de onderstaande tweet. Dit betekent dat je je iPhone of iPad moet koppelen aan je Mac of pc. Open vervolgens iTunes – als dat al niet automatisch gebeurt – en volg de instructies op het scherm. Mogelijk wordt je iPad of iPhone hierbij teruggezet naar fabrieksinstellingen en wordt er een reservekopie teruggeplaatst op je iPhone of iPad. Meestal kun je echter gewoon updaten en blijven je gegevens op het apparaat staan. Om meteen naar iOS 10.0.1 te updaten, heb je wel de nieuwste iTunes-update (12.5.1, kwam ook vanavond uit) nodig, anders herstel je naar iOS 9.3.5.

Eerder al een soortgelijk probleem

Bij de update naar iOS 9.3.2 eerder dit jaar, deed zich een soortgelijk probleem voor. Toen liep de destijds splinternieuwe 9,7-inch iPad vast. Apple trok de update voor deze apparaten destijds zelfs een tijdje terug om verdere vastlopers te voorkomen. Het probleem van vanavond is al met al toch iets curieuzer: het gaat dit keer niet om een kleine tussentijdse update, maar om een belangrijke release waar Apple veel aan gelegen is. Bovendien betreft het iPhones en iPads in alle soorten en maten.