Service & Contact

Bekijk hier onze abonnementen. Wil je een digitaal abonnement buiten NL of BE afsluiten? Dat kan! Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl.

Klik hier om je adreswijziging door te geven. Het nieuwe adres wordt vervolgens automatisch in ons systeem gewijzigd.

Je betaalmethode kun je hier wijzigen. Kies je voor een automatische incasso, dan bespaar je € 2,50 op je factuur.

Je abonneenummer staat vermeld op de adresdrager van het magazine dat je in de brievenbus ontvangt. Het zijn de cijfers boven je adres – bekijk hier een voorbeeld. Het staat ook in de welkomstmail die je hebt gehad bij het ingaan van je abonnement. Je kunt je abonneenummer ook opvragen via onze klantenservice: +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl onder vermelding van je naam, postcode en huisnummer. We streven ernaar je vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Vervelend! Je kunt dit hier aan ons doorgeven, zodat we de editie voor je kunnen nazenden.

Jammer! Je kunt je abonnement beëindigen of een klacht in te dienen door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice, via +31 (0)24 2027 828. Je krijgt dan direct een medewerker aan de lijn die je kan helpen. Daarnaast is het ook mogelijk om je abonnement op te zeggen of een klacht in te dienen via e-mail. Stuur hiervoor een mail, met daarin je naam, postcode en huisnummer, naar klantenservice@icreatemagazine.nl. We streven ernaar je vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Download de app op een van de volgende manieren Download de iOS-app via de Apple App Store of ga op je telefoon of tablet naar aanmaken www.icreate.nl/iosapp Download de Android-app via Google Play of ga op je telefoon of tablet naar www.icreate.nl/androidapp

In de nieuwe app kun je inloggen met je Icreate account, dit is dezelfde account die je gebruikt om in te loggen op de website. Heb je nog geen account? Volg dan onderstaande instructies: iOS: Ga naar de website en klik daar op de website op de . Volg de stappen om een account aan te maken en nadat je deze hebt geactiveerd kun je dezelfde login gegevens gebruiken in de app. Android: Vul je emailadres in op het inlogscherm van de app. De app herkent dan of je al een account hebt of niet. Als je nog geen account hebt word je gevraagd om een wachtwoord te kiezen en krijg je een verificatie mail om je account te activeren. Als je account is geactiveerd of als je al een account had kun je inloggen met je emailadres en wachtwoord. De account die je in de app aanmaakt kun je ook gebruiken op de website

Als je een account hebt aangemaakt en je bent ingelogd in de app maar kunt geen edities of artikelen lezen kan dit verschillende oorzaken hebben. 1. Je abonnementsgegevens zijn nog niet gesynchroniseerd met de app. Dit gebeurt automatisch maar kan tot maximaal 24 uur duren. Je kunt dit ook handmatig doen door in de app naar het Home scherm te gaan, rechtsboven op het Account icoontje te klikken en dan op Abonnement. Daar zie je dan een Abonnement ophalen knop, klik daar op en je actieve abonnement wordt gesynchroniseerd. 2. Als je bovenstaande hebt gedaan en je hebt nog steeds geen toegang kan het zijn dat het e-mailadres wat je gebruikt hebt voor het aanmaken van de account en het e-mailadres wat bij ons bekend is voor je abonnement niet hetzelfde zijn. Maak dan een nieuwe account aan met hetzelfde e-mailadres als wat bij ons bekend is voor je abonnement. 3. Als het dan nog niet werkt is het waarschijnlijk zo dat er in ons systeem nog helemaal geen e-mailadres bekend is bij je abonnement. Neem dan contact op met de klantenservice en geef je e-mailadres door. Daarna kun je dan met dat e-mailadres inloggen op de app en webreader. Klantenservice: +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl onder vermelding van je naam, postcode en huisnummer.

In de nieuwe app kun je niet meer inloggen met je abonneenummer en postcode. Je kunt nu zelf een account aanmaken en je eigen wachtwoord kiezen om daar vervolgens mee in te loggen op de app en/of website. Als je nog geen account hebt kun je deze als volgt aanmaken: iOS: Ga naar de website en klik daar op de website op de inloggen. Volg de stappen om een account aan te maken en nadat je deze hebt geactiveerd kun je dezelfde login gegevens gebruiken in de app. Android: Vul je emailadres in op het inlogscherm van de app. De app herkent dan of je al een account hebt of niet. Als je nog geen account hebt word je gevraagd om een wachtwoord te kiezen en krijg je een verificatie mail om je account te activeren. Als je account is geactiveerd of als je al een account had kun je inloggen met je emailadres en wachtwoord.

Als je op het inlogscherm je emailadres invult kom je daarna op het scherm om je wachtwoord in te vullen. Als je het wachtwoord niet meer weet kun je op Wachtwoord vergeten? klikken om een nieuw wachtwoord aan te vragen via de mail.

Het is in de nieuwe app helaas niet mogelijk om losse digitale edities te kopen. Op Magazineshop.nl kun je wel digitale edities (PDF-bestand) kopen. Je kunt ook een abonnement op icreate afsluiten en dan krijg je binnen enkele minuten toegang tot de app. Let erop dat je dan zelf nog wel een account moet aanmaken met hetzelfde emailadres als dat je hebt opgegeven bij het afsluiten van je abonnement.

Als abonnee krijg je gratis toegang tot de digitale editie van iCreate en tot de iCreate Academy artikelen. Lees meer over “https://www.icreatemagazine.nl/digitaal-lezen/”.

De webreader kun je bereiken via de browser op https://digitaal.icreatemagazine.nl/. Deze is alleen voor abonnees beschikbaar. Je logt ook hier in met je Icreate account. Heb je nog geen account? Kijk dan bij Hoe log ik in op de (nieuwe) app? voor instructies.

Als je al een abonnee bent, kun je na het downloaden inloggen om toegang te krijgen tot de volledige content. Tik daarvoor in het menu op Meer en tik op de groene Inloggen knop. Vul je abonneenummer en postcode in en tik op inloggen. Je vindt je abonneenummer op het adreslabel van de verpakking van je iCreate, of in de welkomstmail die je hebt gehad bij het ingaan van je abonnement. Lukt het inloggen nog niet? Lees dan meer over digitaal lezen.

Met het digitale magazine kun je inloggen in de app of op de webreader. Hierin kun je het magazine lezen in de opmaak zoals in het magazine, maar dan op je iPhone, iPad of Mac. Op de iCreate Academy krijg je als abonnee toegang tot onze workshops in jouw persoonlijke leeromgeving. Je vindt er onze workshops bij elkaar in één omgeving, overzichtelijk gebundeld voor apps en Apple-producten. Zo blijf je up-to-date en leer je stap voor stap in je eigen tempo. Je vindt deze workshops op onze website onder het kopje Academy.

Als abonnee heb je toegang tot alle edities die in de app staan, dus ook oudere jaargangen. Dit gaat maximaal terug tot en met 2021.

In de nieuwe webreader voor de browser kun je zoals vanouds edities downloaden als PDF-bestanden voor je eigen archief

Om digitale edities te lezen moet je ingelogd zijn in de app en daarvoor heb je een internetverbinding nodig.

Als mijn abonnement is afgelopen, verlies ik dan ook toegang tot de app? Alle edities die je tijdens de looptijd van je abonnement hebt gedownload in de app kun je op dat apparaat ook blijven lezen nadat je abonnement is afgelopen.

Door het overgaan van de oude versie van de app naar de nieuwe versie kan het zijn dat de toegang tot de edities die je in de app hebt gekocht verloren is gegaan. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice en zij kunnen dan het probleem verhelpen.

Het is mogelijk om gedownloade edities te verwijderen. Nadat je een editie hebt gedownload verschijnt er naast de download knop een knop met een prullenbak om de editie te verwijderen. Zolang je een actief abonnement hebt kun je deze altijd weer opnieuw downloaden. Let op! Als je een editie verwijderd nadat je abonnement is afgelopen dan kun je deze niet meer opnieuw downloaden.

Controleer of je verbinding hebt met het internet. Je kunt ook proberen om te wisselen tussen Wifi en Mobiele data (4G/5G) om te kijken of het dan wel lukt. Als het dan nog niet lukt neem dan contact op met de klantenservice

Er worden regelmatig kleine updates uitgevoerd om foutjes en bugs op te lossen, dit soort updates worden aangekondigd op de app pagina op Google Play en de Apple App Store. Grotere updates met nieuwe app functionaliteiten zullen worden aangekondigd via de nieuwsbrief.

De iCreate Academy is alleen volledig toegankelijk voor abonnees. Bekijk hier onze abonnementen. Ben je al abonnee? Dan moet je eerst een account aanmaken. Deze kun je hier maken.

Hiervoor moet je eerst inloggen op deze pagina. Hierna krijg je direct toegang tot de iCreate Academy. Heb je nog geen account gemaakt? Dan moet je eerst een account aanmaken. Deze kun je hier maken.

Als je klikt op Wachtwoord vergeten ontvang je binnen enkele minuten een e-mail waarmee je opnieuw een wachtwoord kunt instellen. Hiervoor dien je het bij ons bekende e-mailadres in te voeren.

Wordt een editie niet goed weergegeven? Werkt een login niet, reageert een knop niet of heb je een ander probleem? Sluit de app eerst helemaal af en start de app opnieuw op. Als het probleem daarna blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice via . Wanneer mogelijk stuur screenshots van het probleem mee en informatie op welk apparaat je het probleem ondervindt.

Neem contact op met de klantenservice van iCreate via  +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl voor meer informatie. Hou je bestelnummer bij de hand. Deze vind je in de orderbevestiging.

Wil je een magazine van iCreate bestellen? Dat doe je via de webshop. Je vindt daar alle voorgaande magazines, mits voorradig.

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland €2,50 en naar België €4,95. Vanaf €25,- rekenen wij geen verzendkosten. Als je een magazine bestelt via de site krijg je dit doorgaans binnen drie werkdagen thuis.

In ons overzicht van verkooppunten kun je zien waar iCreate bij jou in de buurt te koop is.

Je kunt bij onjuistheden in de factuur contact opnemen met onze klantenservice. Dat kan telefonisch van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur via  +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl.

Wellicht hebben de herinnering en betaling elkaar gekruist of is het betalingskenmerk niet correct overgekomen. Op de herinnering staat een datum tot wanneer de administratie is bijgewerkt. Als er ná die datum is betaald, dan mag je de herinnering als niet verzonden beschouwen. Als er echter vóór die verwerkingsdatum is betaald, neem dan contact met ons op via  +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl.

In principe wordt de dubbele betaling automatisch teruggestort. Als het bedrag minder dan 55 dagen geleden via een automatische incasso van je rekening is afgeschreven, dan kun je dit zelf, via je bank of internetbankieren, storneren (terug laten storten). Als je hier nog vragen over hebt, kun je contact met ons opnemen via  +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl.

Heb je een herinnering ontvangen, maar is het onduidelijk over welke factuur? Neem dan contact met ons op via  +31 (0)24 2027 828 of klantenservice@icreatemagazine.nl.