Zo stel je in WhatsApp een automatisch antwoord in
In WhatsApp Business kun je afwezigheidsberichten inschakelen, zodat klanten automatisch een bericht ontvangen wanneer je geen tijd hebt om direct te reageren. Zo kun je hen bijvoorbeeld laten weten dat je het druk hebt of dat de zaak gesloten is. Op die manier optimaliseer je je tijd en help je tegelijkertijd je klanten.
Lees verder onder de advertentie
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor de handigste iPhone-tips!
Veel mensen willen graag een automatische reactie instellen op WhatsApp, bijvoorbeeld om te laten weten dat ze even niet beschikbaar zijn. Helaas biedt de reguliere WhatsApp-app deze optie niet voor gebruikers. Maar met de app WhatsApp Business kan dit wel!
kooptip
• Maximaal voordeel als je thuis Ziggo hebt
Let op: het is niet mogelijk om zowel WhatsApp Business als WhatsApp Messenger met hetzelfde telefoonnummer te gebruiken. Je kunt je wel aanmelden bij WhatsApp Business met het nummer dat je voor WhatsApp Messenger gebruikt, maar dan word je daar automatisch uitgelogd. Zorg ervoor dat je een back-up van je chats hebt gemaakt, zodat deze kunnen worden overgezet.
WhatsApp Business downloaden
WhatsApp Business is gratis te downloaden via de App Store. Open de app, tik rechtsboven op de drie puntjes en ga naar Instellingen. De app ziet er in de basis hetzelfde uit als WhatsApp Messenger, maar er zijn meer mogelijkheden zoals ‘Adverteer’ en ‘Bedrijfstools’. Tik op die laatste.
Bedrijfstools openen
In dit overzicht zie je de diverse manieren waarop jij met WhatsApp Business je klanten op de hoogte kunt houden. Zo kun je bijvoorbeeld een gedetailleerd bedrijfsprofiel maken, maar ook een automatisch bericht instellen. Tik op ‘Afwezigheidsbericht’ om deze in te stellen.
Afwezigheidsbericht instellen
Zorg ervoor dat de schakelaar achter ‘Afwezigheidsbericht verzenden’ groen is. Onder dit balkje staan de verdere details voor het automatische bericht, zoals wanneer, naar wie en wat er verstuurd moet worden. Tik op het stukje tekst onder Bericht (WhatsApp heeft al een voorzetje gedaan).
Bericht maken
Hier kun je typen wat je wilt dat je klanten ontvangen wanneer jij niet in staat bent om te reageren. Je kunt hierin zetten wat je wil: bijvoorbeeld dat je momenteel gesloten bent, wat je openingstijden zijn of dat je later terugbelt. Tik rechtsboven op ‘Sla op’.
Tijden instellen
Je kunt vervolgens de tijden instellen waarop dit bericht verzonden moet worden. De opties zijn:
- Altijd verzenden (hierbij wordt na elk ontvangen bericht automatisch een antwoord verstuurd)
- Buiten openingstijden (hierbij wordt automatisch een bericht verstuurd buiten de door jou ingestelde openingstijden)
- Aangepaste tijden (hierbij stuur je alleen tijdens aangegeven tijden automatisch een bericht)
Tik op de optie die het beste bij jou past.
Ontvangers instellen
Tot slot kun je instellen wie dit bericht moet ontvangen. Je hebt de volgende opties:
- Iedereen (hierbij ontvangt iedereen die je een bericht stuurt automatisch een antwoord)
- Mijn contacten uitsluiten (hierbij ontvangt iedereen die niet in je contacten staat, zoals nieuwe klanten, automatisch een bericht)
- Iedereen, behalve…(hierbij kun je bepaalde mensen selecteren die geen automatisch bericht zullen ontvangen)
- Verzend alleen naar… (hierbij wordt het automatische bericht alleen naar geselecteerde contacten verstuurd)
Tik op jouw keuze. Je bericht zal voortaan automatisch op die manier worden verstuurd!
Praat mee
0