Tevredenheidsonderzoek smartphones: Apple wint

Smartphones zijn populair, maar zijn hun gebruikers er ook tevreden over? Om te allen tijde het juiste antwoord op die vraag te weten, voeren analisten van JD Power tweemaal per jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit onder (Amerikaanse) smartphonegebruikers.

Score
Elk smartphone-merk kan in zo’n onderzoek maximaal 1000 punten vergaren voor zaken als prestaties, bedieningsgemak, uiterlijk en functionaliteit. In het meest recente onderzoek heeft Apple met een score van 838 punten de eerste plaats bemachtigd, gevolgd door HTC en Samsung met respectievelijk 801 en 777 punten.

Graadmeter
Deze ‘JD Power-index‘ geldt voor klanten in de VS als een belangrijke graadmeter voor toekomstige aankoopbeslissingen. Hoewel… de uitspraken van HTC-baas Martin Fichter duiden erop dat ook niet-onderzochte aspecten hierin een rol kunnen spelen.

kooptip

iPhone 18 Pro. Pro pakt door.

Bestel nu en krijg tot €808 inruilvoordeel bij een KPN Unlimited-abonnement
Bij inruil van de iPhone 16 Pro 128GB

Bekijk actie