Terug naar Refurbished Apple: een interview met Leapp
Geen resultaten gevonden.
Toon meer resultaten
Nieuws

Refurbished Apple: een interview met Leapp

Door Redactie iCreate6 juli 2016 13:064 min. leestijd0

Mocht je budget iets minder toereikend zijn, dan is een gebruikte Apple ook geen straf. Volledig refurbished (gereviseerd) kunnen de apparaten nog jaren mee. Refurbisher en retailer Leapp sprong in deze markt, opende al vijftien winkels in Nederland en heeft inmiddels voet aan wal gezet in de Belgische en Duitse markt. Wij spraken met Robert Kwikkel, bij Leapp verantwoordelijk voor het refurbishen van Apple-producten. Hij praat ons bij over tweedehands Macs.

Winkel leapp

Je functie is Apple Certified Macintosh Technician. Dat is een mondvol, maar wat betekent het?

‘Voordat ik bij Leapp kwam, heb ik bij Apple gewerkt in de Apple Store op het Leidseplein. Door Apple ben ik gecertificeerd om reparaties uit te voeren op Apple-apparatuur. Om dat certificaat te krijgen, heb ik een opleiding gevolgd waarin je zowel de technische als de administratieve kant leert beheersen. Zodat je aan de hand van symptomen die de klant ervaart aan het apparaat een diagnose kunt stellen en een reparatie of herstel kan uitvoeren. Of desgewenst de klant wat educatiefs kunt bijbrengen.’

Hoe komt Leapp aan de apparaten die later in de winkel verkocht worden?

‘De afdeling inkoop heeft connecties wereldwijd waar grote partijen van bijvoorbeeld bedrijven opgekocht worden. Dat zijn voornamelijk grote bedrijven die om een paar jaar hun hardware vernieuwen, wat betekent dat deze producten bij de meeste gevallen in een zeer goede staat verkeren. Een deel van de apparatuur komt via onze inruilservice. Wij werken voor deze service voornamelijk samen met Apple Premium Resellers zoals bijvoorbeeld Amac. Wij bieden via een slimme tool een A tot Z oplossing waarbij consumenten en zakelijke gebruikers een Apple product in kunnen ruilen bij de aanschaf van een nieuwe en daarvoor directe korting ontvangen. De vervolglogistiek, vrijwaring dataverwijdering, etc. verloopt allemaal rechtstreeks via ons. Uiteraard kun je je Apple producten ook inleveren bij onze eigen fysieke winkels.’

Waar en hoe worden de ingeleverde apparaten klaargestoomd voor verkoop?

‘Dat gebeurt in Amsterdam in ons speciaal hiervoor ontworpen refurbishment laboratorium. In ons Refurb Lab werken we samen in een proces waarbij ieder product altijd door de handen gaat van een Senior Technician. In iedere straat zit tevens een Medior en Junior Technician en een Controller. Doordat bij ieder product de handen en ogen van een Senior zijn gebruikt, kunnen wij onze hoge kwaliteitseisen waarborgen. In het proces worden uiteraard alle oude gegevens gewist, onderdelen zoals geheugen en HDD worden geüpgraded en als er iets defect is wordt dat gerepareerd. Daarna worden de apparaten intensief schoongemaakt, volledig nieuw verpakt, voorzien van een garantiecertificaat en zijn ze klaar voor een tweede leven.’leapp

Hoe lang ben je bezig met een willekeurig MacBook?

‘Van begin tot eind een kwartier ongeveer. Dat gaat vrij snel inderdaad. Een apparaat werkt tenslotte wel of niet. Als ik een vermoeden heb dat iets niet goed functioneert, weet ik vrij snel aan welk onderdeel dit ligt en vervang ik dit. Met de ervaring die ik de afgelopen jaren heb opgebouwd, kan ik vrij snel de diagnose stellen. Als er iets met de dataschrijver aan de hand is dan kan het of de harde schijf zijn óf er is iets mis met de verbinding tussen de harde schijf en het moederbord. Aan de hand van symptomen kun je al vrij snel een conclusie trekken en daarnaar handelen.’

Heb je soms het gevoel dat je een tweedehands autohandelaar bent?

‘Nee totaal niet. Dat moet een ander gevoel zijn. De voorliefde voor Apple en zijn besturingsysteem is er bij mij al langer. En ik ben blij dat ik een bijdrage lever om de digitale vuilnisbelt kleiner te maken. Dat is een van de redenen waarom Apple ons ontzettend waardeert. Recyclen is voor Apple een zeer belangrijk item. Ze prijzen ons dat wij hun producten refurbishen zodat ze niet nodeloos worden weggegooid.’

Apple is dus tevreden met jullie. Mikken jullie dan niet op dezelfde doelgroep?

‘Leapp is de sprong naar Apple. Wij zien dat heel veel gebruikers van andere merken vanwege onze prijspropositie een makkelijkere overstap hebben naar Apple. Dat zijn mensen die graag Apple willen, maar nieuwe producten net iets te duur vinden. We zien ook dat veel studenten, ouders van jonge gezinnen en het MKB hun spullen bij ons kopen. En veel mensen die een iPhone of iPod hadden als eerste kennismaking met Apple. Die willen die relatie nu verder uitbouwen met een computer van Apple.’

Dit interview is afkomstig uit iCreate 79.

iCreate 79

Wekelijks Apple nieuws in je mail
Wekelijks Apple nieuws in je mail
  • Handige Apple-tips
  • Altijd up-to-date
  • Leuke acties
Aanmelden

Praat mee!

avatar