Apple test de mogelijkheid uit om in de Apple Online Store met Genius Bar-medewerkers te praten. Tot deze ontdekking kwam het Braziliaanse MacMagazine, dat de nieuwe functie tegen kwamen nadat de Apple Online Store offline was.

Schermdeling
De Genius Bar-medewerkers hebben in de nieuwe Store de mogelijkheid om hun scherm te delen met de gebruiker, zo lezen we op 9to5Mac. Dit is een uitbreiding van de klantenservice, naast de bestaande mogelijkheden om telefonisch of via de chat contact op te nemen met een Apple-medewerker. Door middel van schermdeling kunnen de Genius Bar-medewerkers de consument rondleiden op de productpagina op de website. De functie is voorlopig alleen nog beschikbaar in Brazilië.

