We hebben de iPhone 4-persconferentie achter de rug. Steve Jobs heeft genoeg verteld om ellenlang over te discussiëren, maar voor nu wil ik het houden bij een enkel getal: 0,55 procent.
‘Slechts 0,55 procent van de iPhone 4-gebruikers heeft bij AppleCare geklaagd over de antenne of het bereik’, het zijn de woorden van Steve Jobs. Besef je wel dat er 3 miljoen exemplaren van de iPhone 4 verkocht zijn, dat maakt 0,55 procent een groep van 16.500 klagende klanten!
Jobs suggereerde dat de lijnen van AppleCare alles behalve roodgloeiend stonden. Nu kan Apple makkelijk 16.500 telefoontjes afhandelen, maar helemaal stil was het niet. Want als 16.500 mensen hun beklag willen doen in de 22 dagen sinds de lancering van de iPhone 4, dan gaat elke twee minuten de telefoon. En dan ga ik er voor het gemak van uit dat Apple 24 uur per dag telefonisch bereikbaar is.
Ik zal het niet ontkennen; met de hele hype rond de ‘greep des doods’ had ik een hoger percentage klagende gebruikers verwacht. Dat neemt niet weg dat 16.500 mensen een stuk indrukwekkender klinkt dan een percentage van 0,55 procent.
Misschien moet een redacteur wel eens foutloos durven zijn bij het tekstschrijven: ... Steve Jobs heeft genoeg vertelT ... hallo ... verteld. Misschien en wellicht een foutje door het snelle typwerk ! Ja toch? :-)
Je hebt helemaal gelijk Dimitri, foutloos schrijven heeft absoluut de voorkeur.
Ik geef het tijdstip van schrijven de schuld :-)